{"id":2882,"date":"2021-12-23T20:00:24","date_gmt":"2021-12-23T19:00:24","guid":{"rendered":"https:\/\/najibmikou.com\/fr\/?p=2882"},"modified":"2021-12-23T20:00:26","modified_gmt":"2021-12-23T19:00:26","slug":"lempathie-est-la-competence-de-leadership-la-plus-importante-selon-les-recherches","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/najibmikou.com\/fr\/lempathie-est-la-competence-de-leadership-la-plus-importante-selon-les-recherches\/","title":{"rendered":"L\u2019empathie est la comp\u00e9tence de leadership la plus importante selon les recherches"},"content":{"rendered":"\n

L\u2019empathie a toujours \u00e9t\u00e9 une comp\u00e9tence essentielle pour les dirigeants, mais elle prend une nouvelle dimension et devient prioritaire. Loin d\u2019\u00eatre une approche douce, elle peut g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats commerciaux significatifs.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Vous avez toujours su que faire preuve d\u2019empathie \u00e9tait positif pour les gens, mais de nouvelles recherches d\u00e9montrent son importance pour tout, de l\u2019innovation \u00e0 la r\u00e9tention. Un bon leadership exige un m\u00e9lange subtil de toutes sortes de comp\u00e9tences pour cr\u00e9er les conditions de l\u2019engagement, du bonheur et de la performance, et l\u2019empathie est en t\u00eate de liste. <\/p>\n\n\n\n

Les effets du stress<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La raison pour laquelle l\u2019empathie est si n\u00e9cessaire est que les gens subissent de multiples types de stress, et les donn\u00e9es sugg\u00e8rent qu\u2019ils sont affect\u00e9s par la pand\u00e9mie et par la fa\u00e7on dont nos vies et notre travail ont \u00e9t\u00e9 boulevers\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Sant\u00e9 mentale<\/strong>. Une \u00e9tude mondiale r\u00e9alis\u00e9e par Qualtrics a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 42 % des personnes<\/strong> ont vu leur sant\u00e9 mentale se d\u00e9grader. Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, 67 % des gens sont plus stress\u00e9s, 57 % sont plus anxieux et 54 % sont \u00e9motionnellement \u00e9puis\u00e9s. 53 % des personnes sont tristes, 50 % sont irritables, 28 % ont des difficult\u00e9s \u00e0 se concentrer, 20 % prennent plus de temps pour terminer leurs t\u00e2ches<\/strong>, 15 % ont des difficult\u00e9s \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir et 12 % ont du mal \u00e0 jongler avec leurs responsabilit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 La vie personnelle.<\/strong> Une \u00e9tude publi\u00e9e dans Occupational Health Science a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que notre sommeil est compromis lorsque nous sommes stress\u00e9s au travail. Une \u00e9tude de l\u2019universit\u00e9 de l\u2019Illinois a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que lorsque les employ\u00e9s re\u00e7oivent des courriels contrariants au travail, ils ont tendance \u00e0 ressentir de la n\u00e9gativit\u00e9 et \u00e0 la r\u00e9percuter dans leur vie personnelle, notamment avec leur partenaire. En outre, une \u00e9tude de l\u2019universit\u00e9 de Carleton a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que lorsque les gens sont victimes d\u2019incivilit\u00e9 au travail, ils ont tendance \u00e0 se sentir moins capables dans leur r\u00f4le de parent.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Performance, roulement du personnel et exp\u00e9rience client.<\/strong> Une \u00e9tude publi\u00e9e dans l\u2019Academy of Management Journal<\/a> a montr\u00e9 que lorsque les gens sont victimes d\u2019impolitesse au travail, leurs performances en p\u00e2tissent et ils sont moins enclins \u00e0 aider les autres. Une nouvelle \u00e9tude de l\u2019universit\u00e9 de Georgetown a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que l\u2019incivilit\u00e9 sur le lieu de travail est en hausse et que ses effets sont consid\u00e9rables, notamment une baisse des performances et de la collaboration, une d\u00e9t\u00e9rioration de l\u2019exp\u00e9rience client et une augmentation du taux de rotation.<\/p>\n\n\n\n

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L\u2019empathie contribue \u00e0 des r\u00e9sultats positifs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Alors que nous traversons des p\u00e9riodes difficiles, que nous luttons contre l\u2019\u00e9puisement professionnel ou que nous avons du mal \u00e0 trouver le bonheur au travail, l\u2019empathie peut \u00eatre un antidote puissant et contribuer \u00e0 des exp\u00e9riences positives pour les individus et les \u00e9quipes. Une nouvelle \u00e9tude men\u00e9e par Catalyst<\/a> aupr\u00e8s de 889 employ\u00e9s a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que l\u2019empathie a des effets constructifs importants :<\/p>\n\n\n\n

\u2013 L\u2019innovation<\/strong>. Lorsque les employ\u00e9s d\u00e9clarent que leurs dirigeants sont empathiques<\/strong>, ils sont plus susceptibles de d\u00e9clarer qu\u2019ils sont capables d\u2019innover \u2013 61 % des employ\u00e9s contre seulement 13 % des employ\u00e9s dont les dirigeants sont moins empathiques.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 L\u2019engagement.<\/strong> 76 % des personnes qui ont fait l\u2019exp\u00e9rience de l\u2019empathie de la part de leurs dirigeants ont d\u00e9clar\u00e9 \u00eatre engag\u00e9es, contre seulement 32 % des personnes qui ont fait l\u2019exp\u00e9rience de moins d\u2019empathie.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Maintien du poste<\/strong>. 57 % des femmes blanches et 62 % des femmes de couleur ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il \u00e9tait peu probable qu\u2019elles pensent \u00e0 quitter leur entreprise lorsqu\u2019elles avaient le sentiment que leur entreprise respectait et valorisait leur situation personnelle. Cependant, lorsqu\u2019elles ne ressentaient pas ce niveau de valeur ou de respect pour leur situation de vie, seules 14% et 30% des femmes blanches et des femmes de couleur respectivement ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019il \u00e9tait peu probable qu\u2019elles envisagent de partir.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Inclusivit\u00e9.<\/strong> 50 % des personnes ayant des dirigeants empathiques ont d\u00e9clar\u00e9 que leur lieu de travail \u00e9tait inclusif, contre seulement 17 % des personnes<\/strong> ayant des dirigeants moins empathiques.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Vie professionnelle et vie priv\u00e9e<\/strong>. Lorsque les personnes ont le sentiment que leurs dirigeants sont plus empathiques, 86 % d\u2019entre elles d\u00e9clarent \u00eatre en mesure de concilier les exigences de leur travail et de leur vie personnelle \u2013 en jonglant avec succ\u00e8s avec leurs obligations personnelles, familiales et professionnelles. Ce chiffre est \u00e0 comparer aux 60% de ceux qui ont per\u00e7u moins d\u2019empathie.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 La coop\u00e9ration est \u00e9galement un facteur.<\/strong> Selon une \u00e9tude publi\u00e9e dans Evolutionary Biology, lorsque l\u2019empathie est introduite dans la prise de d\u00e9cision, elle augmente la coop\u00e9ration et incite m\u00eame les gens \u00e0 \u00eatre plus empathiques. L\u2019empathie attire l\u2019empathie.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 La sant\u00e9 mentale.<\/strong> L\u2019\u00e9tude de Qualtrics a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que lorsque les dirigeants \u00e9taient per\u00e7us comme plus empathiques, les gens faisaient \u00e9tat de niveaux de sant\u00e9 mentale plus \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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C\u00e2bl\u00e9 pour l\u2019empathie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En outre, l\u2019empathie semble \u00eatre inn\u00e9e. Dans une \u00e9tude de l\u2019universit\u00e9 de Lund, des enfants de deux ans \u00e0 peine ont montr\u00e9 qu\u2019ils appr\u00e9ciaient que les autres aient des points de vue diff\u00e9rents des leurs. Des recherches men\u00e9es \u00e0 l\u2019universit\u00e9 de Virginie ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que lorsque des personnes voyaient leurs amis menac\u00e9s<\/strong>, elles ressentaient une activit\u00e9 dans la m\u00eame partie de leur cerveau que celle qui \u00e9tait affect\u00e9e lorsqu\u2019elles \u00e9taient personnellement menac\u00e9es. Les gens \u00e9prouvent des sentiments pour leurs amis et co\u00e9quipiers aussi profonds que pour eux-m\u00eames. Tout cela fait de l\u2019empathie un \u00e9l\u00e9ment important de notre condition humaine \u2013 au travail et dans notre vie personnelle.<\/p>\n\n\n\n

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Diriger avec empathie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les dirigeants peuvent faire preuve d\u2019empathie de deux mani\u00e8res. Tout d\u2019abord, ils peuvent tenir compte des pens\u00e9es d\u2019une autre personne par le biais de l\u2019empathie cognitive (\u00ab Si j\u2019\u00e9tais \u00e0 sa place, que penserais-je en ce moment ? \u00bb). Les leaders peuvent \u00e9galement se concentrer sur les sentiments d\u2019une personne en utilisant l\u2019empathie \u00e9motionnelle<\/strong> (\u00ab Si j\u2019\u00e9tais \u00e0 sa place, comment me sentirais-je ? \u00bb). Toutefois, les leaders obtiendront de meilleurs r\u00e9sultats non seulement lorsqu\u2019ils consid\u00e8rent personnellement<\/strong> les autres, mais aussi lorsqu\u2019ils expriment leurs pr\u00e9occupations et s\u2019enqui\u00e8rent directement des d\u00e9fis, puis \u00e9coutent les r\u00e9ponses des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Les dirigeants n\u2019ont pas besoin d\u2019\u00eatre des experts en sant\u00e9 mentale pour montrer qu\u2019ils se soucient de la situation et qu\u2019ils y pr\u00eatent attention. Il suffit de prendre des nouvelles, de poser des questions et d\u2019\u00e9couter ce que l\u2019employ\u00e9 a \u00e0 dire. Les leaders<\/strong> peuvent \u00e9galement se renseigner sur les mesures de soutien de l\u2019entreprise en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale afin de pouvoir fournir des informations sur les ressources permettant d\u2019obtenir une aide suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n

Un bon leadership passe aussi par l\u2019action. Les gens feront confiance aux leaders<\/strong> et ressentiront un plus grand sentiment d\u2019engagement et de d\u00e9vouement lorsqu\u2019il y a une concordance entre ce que le leader dit et fait. Toute cette compr\u00e9hension de la situation d\u2019autrui doit se transformer en compassion et en action. L\u2019empathie en action, c\u2019est comprendre les difficult\u00e9s d\u2019un employ\u00e9 et proposer son aide. C\u2019est appr\u00e9cier le point de vue d\u2019une personne et s\u2019engager dans un d\u00e9bat sain qui d\u00e9bouche sur une meilleure solution<\/strong>. C\u2019est prendre en compte le point de vue d\u2019un membre de l\u2019\u00e9quipe et faire une nouvelle recommandation qui contribue \u00e0 un meilleur succ\u00e8s. Comme le dit l\u2019adage populaire, les gens ne se souviendront peut-\u00eatre pas de ce que vous dites, mais ils se souviendront de ce que vous leur avez fait ressentir.<\/p>\n\n\n\n

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En r\u00e9sum\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019empathie contribue \u00e0 l\u2019\u00e9tablissement de relations et de cultures organisationnelles positives, et elle est \u00e9galement source de r\u00e9sultats. L\u2019empathie n\u2019est peut-\u00eatre pas une comp\u00e9tence toute nouvelle, mais elle rev\u00eat un nouveau niveau d\u2019importance et les nouvelles recherches montrent clairement que l\u2019empathie est la comp\u00e9tence de leadership \u00e0 d\u00e9velopper et \u00e0 d\u00e9montrer maintenant et \u00e0 l\u2019avenir dans le monde du travail.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Source<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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